A MESSAGE TO OUR LOMBARDY FAMILY DURING COVID-19
UN MENSAJE PARA NUESTRA FAMILIA LOMBARDY DURANTE EL COVID-19
Estamos felices de anunciar que a partir del 1 de septiembre de 2021, ¡The Lombardy ha vuelto a abrir sus puertas! Luego de un periodo de cierre debido a la pandemia del coronavirus, estamos de vuelta y le damos la bienvenida a nuestros huéspedes con plena confianza, aplicando todas las medidas sanitarias recomendadas.
Sabemos que el coronavirus todavía genera incertidumbre para los viajeros nacionales e internacionales. A continuación encontrará una lista de preguntas comunes con sus respuestas. Sin embargo, si tiene una pregunta específica, por favor envíenos un correo a reservations@lombardyhotel.com o llámenos al +1 212-753-8600.
¿Qué medidas de seguridad ha tomado The Lombardy?
Hemos seguido las directrices del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades del Departamento de Salud de Nueva York y nos hemos preparado para cumplir con estos protocolos. Mientras que la salud y la seguridad siempre han sido nuestra prioridad, nuestros nuevos protocolos elevan aún más los estándares de calidad y limpieza para asegurar la tranquilidad de todos nuestros huéspedes.
¿Cuál es la política de vacunación de The Lombardy?
The Lombardy requiere que todas las personas que se hospeden en el hotel, sin importar el estatus de vacunación, brinden un comprobante de un esquema completo de vacunas contra el COVID-19 durante el check-in o una prueba negativa de COVID-19 realizada a lo más 5 días antes de su llegada.
¿Qué se considera un comprobante válido de vacunación?
Un comprobante válido de vacunación puede ser la tarjeta de registro de vacunación oficial brindada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, el New York State Excelsior Pass o la aplicación digital NYC COVID Safe.
¿Existen otros requisitos para hospedarse en The Lombardy?
También se requiere una prueba de identidad. La persona no podrá realizar el check-in u hospedarse en el hotel si no cumple con este requisito; además, la reservación será cancelada. El reembolso del depósito dependerá del momento de la cancelación y de los requisitos de aviso.
¿Puedo cambiar o cancelar una reservación existente?
Con gusto encontraremos una solución juntos. Para cualquier reservación realizada por medio del sitio web o centro de llamadas de The Lombardy, por favor contacte a nuestro equipo por correo a reservations@lombardyhotel.com o por teléfono al 212-753-8600.
¿Puedo cambiar o cancelar una reservación realizada por medio de un sitio web de terceros?
Si debe modificar una reservación que hizo a través de un sitio web de terceros, por favor contáctelos directamente para rectificar su reservación.
Continuaremos monitoreando la evolución de la situación y los mantendremos informados con futuras actualizaciones. Para otras preguntas frecuentes, por favor visite nuestra página de FAQs.
Esperamos darle la bienvenida pronto,
William Munoz
Gerente General
The Lombardy